□孙国宇

　　集团公司总经理吕春泉在年中工作会议上指出，要坚持诚信经营，共谋发展，努力践行“发展公司，服务社会”的社会责任观，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一。作为基层供电企业，讲诚信，就要对外不折不扣地全面贯彻落实国家电网公司、集团公司服务社会、服务客户的宗旨、要求和承诺，对内营造说实话、办实事的良好氛围，做到对社会诚信、对客户诚信、对员工诚信。

　　对社会诚信，必须全面服从党和政府工作大局，积极履行社会责任。第29届奥运会已经在北京隆重开幕。保奥运供电、保民生用电，让全省人民心情舒畅地收看奥运会盛况，已成为当前做好全省有序供电工作的重中之重。面对山东正遭遇的10年来最为严重的用电紧张局面，确保在奥运期间全省人民群众生活正常用电，是压倒一切的政治任务。当前，积极履行社会责任就是要确保奥运期间安全可靠供电。要全面落实安全生产、电力供应保障、涉奥电力设施安全保卫、网络与信息及应急管理等各项具体措施，层层落实保电责任。要认真分析电网运行特点，密切关注电力供需变化，加强调度管理和需求侧管理，进一步加强负荷预测，及时调整安排运行方式，确保电力有序供应。要充分考虑各种情况，进一步修订和细化保电方案，加强保电队伍建设，做好事故预想和专项演练，提高应对突发故障抢修能力和迅速恢复供电能力。奥运期间，对涉奥的重点输电线路、变电站，做到逐基杆塔、逐座变电站落实到人，严防外力破坏和盗窃电力设施造成突发停电事故。

　　对客户诚信，必须充分考虑客户需求，自觉提高供电优质服务水平。目前全省实行限额用电、有序用电，势必影响到客户的部分利益。在这种情况下，更需要加强优质服务工作，把服务工作做细做实，让有限的电能发挥最大作用。认真能把事做对，用心能把事做好。只有真正做到服务百分之百地用心，才能使客户百分之百地舒心。要坚持持续改进，从客户最关心的问题入手，针对供电质量、供电服务、供电市场行为等方面存在的问题，不断改进提高。高度重视做好高危客户、重要客户和重要部门、场所的可靠供电和优质服务，做好重大活动保电工作。积极开展走访调查、明察暗访活动，加大查处、考核力度，消除优质服务盲点。严格执行公司《客户业扩报装管理办法》，进一步规范业扩报装流程，认真执行政府批准的收费项目和标准，做到公开透明、规范操作。

　　对员工诚信，努力实现企业与员工的共同发展。实现企业与员工的共同发展，不仅要让员工通过增加收入、福利等，直接分享企业发展成果，更重要的是要通过对员工的培养，实现员工素质与企业的共同成长。要积极落实人力资源发展规划和年度计划，完善人才培养机制和人尽其才的调控机制。继续实施“111”优秀人才工程，加强对中高级优秀人才的培养、管理和考核，提高公司人才密度和高技能人才比例。继续开展“职工健康关爱工程”，关心职工生活，陶冶员工情操，愉悦员工心灵，使员工在宽松和谐的环境中为企业发展贡献力量。

　　诚信氛围一旦营造出来，就能成为一种长久的良性的互动关系，并逐渐发展成一种文化，这是企业最需要的经营发展环境，也是党和政府提倡的最有利于社会发展的和谐氛围。    

　　（作者为日照供电公司总经理）