本报烟台讯　（迟荣民  赵冬）近日，“服务民生，共建和谐”——网上民声5周年回眸与展望活动在烟台电视台演播大厅举行，烟台供电公司被授予“烟台市‘网上民声’工作先进单位”称号。

　　2005年，烟台公司为进一步畅通民意表达渠道，在政府网站《胶东在线》开通了“电力网上民声”栏目，建立起供电部门与市民的网上对话制度。市民只要登陆“网上民声”栏目，输入要咨询反映的问题，确认发送后，帖子便呈现在网上。公司专责人对帖子进行分类整理，以“督办单”的形式下发给相关部门，相关部门依据帖子反映的问题和建议，采取措施抓紧处理，处理结果及时在网上反馈回复。为保证对“网上民声”的反馈落到实处，他们确定专人负责此项工作，并配套制定考核办法，建立客户意见登记台账制度和督办落实制度，真正确保每一个问题及建议意见都能落实解决。